Regulamin świadczenia usług — 2025

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych i szkoleniowych przez podmiot działający pod nazwą Rozwój Komunikacji z siedzibą pod adresem 13a, 11-200 Bezledy, Poland. Dokument ma charakter informacyjny i porządkujący współpracę, tak aby strony wiedziały, jak planujemy warsztaty, jak rozliczamy czas oraz w jaki sposób dbamy o poufność materiałów wewnętrznych klienta. Akceptacja regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia oraz potwierdzenie terminu realizacji.

Zakres usług obejmuje w szczególności: diagnozę i audyt przepływu informacji, projektowanie rytuałów komunikacyjnych, facylitację spotkań oraz warsztaty dotyczące feedbacku, współpracy międzydziałowej i podejmowania decyzji. Każdy projekt posiada właściciela po stronie klienta i po stronie dostawcy; strony wyznaczają osoby kontaktowe, które odpowiadają za harmonogram, materiały i decyzje operacyjne. Zmiany zakresu możliwe są w trakcie trwania projektu, o ile zostaną uzgodnione i udokumentowane w krótkim podsumowaniu.

Zasady organizacyjne: spotkania odbywają się w trybie stacjonarnym lub zdalnym, w godzinach uzgodnionych z klientem. Materiały robocze tworzymy w formie lekkich dokumentów i krótkich podsumowań, które można łatwo wdrożyć w zespołach. Rejestracja audio lub wideo jest niedozwolona, chyba że klient posiada ważny powód i uzyska uprzednią zgodę. W przypadku opóźnień po stronie którejkolwiek ze stron, harmonogram może zostać odpowiednio przesunięty.

Poufność: wszelkie informacje uzyskane podczas realizacji projektu, w tym dane pracowników, dokumenty wewnętrzne i treści spotkań, pozostają poufne. Strony zobowiązują się do niewykorzystywania tych informacji w celach innych niż realizacja projektu. Po zakończeniu współpracy możliwe jest przygotowanie studium przypadku, lecz wyłącznie w formie zanonimizowanej lub po wyraźnym uzgodnieniu zakresu ujawnienia.

Odpowiedzialność: celem usług jest usprawnienie komunikacji i procesów pracy. Nie gwarantujemy określonych wyników finansowych, jednak przykładamy najwyższą staranność do rzetelnej diagnozy i praktycznych rekomendacji. Klient odpowiada za wdrożenie rekomendacji we własnym środowisku, w tym za decyzje kadrowe i operacyjne. Wszelkie roszczenia ogranicza się do wartości wynagrodzenia zapłaconego za dany etap.

Warunki rozliczeń: wynagrodzenie ustalane jest z góry za etap lub pakiet godzin. Zmiana terminu z winy klienta na mniej niż 3 dni robocze przed wydarzeniem może skutkować naliczeniem kosztów przygotowania. Faktury wystawiane są po zrealizowaniu etapu lub zgodnie z harmonogramem rozliczeń. Ceny nie obejmują kosztów dojazdu w przypadku pracy stacjonarnej poza miejscowością wykonawcy.

Prawa autorskie: narzędzia, ćwiczenia i szablony przekazywane klientowi można wykorzystywać w obrębie organizacji. Zabronione jest ich komercyjne udostępnianie podmiotom trzecim. Klient może modyfikować materiały na własne potrzeby operacyjne, pod warunkiem zachowania informacji o źródle.

Postanowienia końcowe: kwestie nieuregulowane regulaminem podlegają przepisom prawa właściwego dla miejsca świadczenia usług. Wszelkie spory staramy się rozwiązywać polubownie, w duchu dobrej komunikacji, a dopiero w razie braku porozumienia kierujemy je do właściwego sądu. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i może być aktualizowany, gdy praktyka współpracy wykaże potrzebę doprecyzowań. Data wersji: 2025.